Splošni pogoji poslovanja za potrošnike

1. Prodajalec in področje uporabe

Tvoj pogodbeni prodajalec in izdajatelj računa je spodaj navedena družba, ki mednarodno posluje pod imenom Pannon Wines. Vinske kleti kot partnerji pri izpolnitvi odpošiljajo blago ali organizirajo dogodke. Njihovo sodelovanje ne odpravlja naših obveznosti do tebe. Ti pogoji veljajo za potrošnike, ki kupujejo za namene zunaj svoje trgovske ali poklicne dejavnosti.

Ponudnik spletnega gostovanja

2. Starost, uporabniški račun in osebni podatki

Za naročilo alkohola ali vstopnic za degustacije, povezane z alkoholom, moraš biti star najmanj 18 let. Kadar je ustrezno, veljajo strožja pravila namembne države. Starost se lahko preveri pred nakupom in ob dostavi; izjava o starosti ne nadomesti zahtevanih preverjanj. Kadar je ta možnost na voljo, lahko naročiš kot gost. Težave z dostopom do računa ne odpravljajo tvojih potrošniških pravic. Osebne podatke obdelujemo skladno z obvestilom o zasebnosti; privolitev v trženje ni pogoj za nakup.

3. Izdelki in cene

Na strani izdelka in v povzetku naročila so navedeni vino, letnik, količina, vsebnost alkohola, bistvene informacije o živilu, izbrani dodatki in cena. Zamenjava letnika ali zamenjava z bistveno drugačnim izdelkom zahteva tvoje soglasje. Izdelkov, umaknjenih iz ponudbe, ni mogoče naročiti. Cene vključujejo veljavne davke. Stroški dostave, dovoljeni stroški plačila in morebitna kavcija so razkriti pred naročilom. Dodatki niso vnaprej izbrani. Dogovorjene cene ne zvišamo zaradi poznejših sprememb menjalnega tečaja, embalaže ali stroškov prevoznika.

4. Naročanje in sklenitev pogodbe

Pred oddajo naročila lahko preveriš in popraviš košarico ter svoje podatke. Končni gumb jasno označuje obveznost plačila. Tvoje naročilo je ponudba. Naše elektronsko sporočilo o prejemu jo sprejme le, če izrecno potrjuje sprejem; pogodba je sklenjena, ko ti ta sprejem postane dostopen. Če v 48 urah ne prejmeš potrditve, nisi več vezan na svojo ponudbo ali pogodbeno obveznost. Samo potrdilo ponudnika plačilnih storitev ne pomeni sprejema ponudbe. Za neizpolnjene vnaprej plačane postavke vrnemo plačilo; zamenjave zahtevajo soglasje.

5. Plačilo in računi

Na voljo so samo načini, ponujeni ob zaključku nakupa za konkretno košarico, naslov in valuto. Podatki za bančno nakazilo in rok plačila so prikazani spodaj in v potrditvi. Kadar je zahtevano predplačilo, odpošiljanje sledi prejemu plačila. Plačilo po povzetju ni na voljo za vstopnice in za mešana naročila vina ter vstopnic. Vstopnice izdamo po preverjenem plačilu. Elektronske račune zagotovimo skladno s pravili, ki se uporabljajo. Prepovedanih dodatnih stroškov plačila ne zaračunavamo.

6. Dostava

Vinske kleti lahko odpošljejo ločene pakete. Končna cena dostave je odvisna od namembnega kraja, prevoznika, vinskih kleti, ki odpošiljajo blago, števila in dimenzij oziroma teže paketov ter razkritih obveznih stroškov. Točen skupni znesek z davki je prikazan pred naročilom. Za naročila, ki vsebujejo samo vstopnice, ni stroška fizične dostave. Če ni dogovorjeno drugače, je blago dostavljeno brez nepotrebnega odlašanja in v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Zakonske pravice ob zamudi ostanejo na voljo. Nevarnost praviloma preide, ko ti ali prejemnik, ki ga določiš, prevzameta blago v posest; veljajo zakonske izjeme. Zapisnik prevoznika o poškodbi je koristen, vendar ni pogoj za uveljavljanje potrošniških zahtevkov.

7. Elektronske vstopnice za dogodke

Na strani dogodka so navedeni organizator, kraj, datum, jezik programa, cena in pogoji vstopa. Vsaka vstopnica omogoča enkraten vstop eni osebi in jo lahko preneseš na drugo osebo, razen če velja jasno razkrita zakonita omejitev. S prvo veljavno uporabo je izkoriščena; ne razkrivaj njene kode QR. Vstopnice prejmeš ločeno po elektronski pošti, registrirani kupci pa tudi prek računa. Če elektronskega sporočila ne prejmeš ali nimaš dostopa do računa, lahko težavo rešiš s pomočjo podpore.

8. Odpoved in spremembe dogodkov

Za prostočasni dogodek na določen datum praviloma ne velja 14-dnevna pravica do odstopa brez navedbe razloga. Dodatno omogočamo odpoved neuporabljene vstopnice najmanj 7 dni pred dogodkom z vračilom plačanega zneska. Odpoved organizatorja ali bistvena sprememba omogoča ustrezne pravice do vračila plačila brez odbitka naše partnerske provizije. O spremembah obvestimo po elektronski pošti in v registriranem računu. Rok za odgovor je največ 7 dni in se konča najpozneje 24 ur pred zgodnejšim od prvotnega in novega začetka; nujne primere obravnavamo posamično. Molk ne pomeni soglasja. Vračila plačil za vstopnice, do katerih si upravičen, izvedemo brez nepotrebnega odlašanja, v 14 dneh.

9. Odstop od nakupa blaga

Pri običajnem blagu lahko odstopiš brez navedbe razloga v 14 dneh po prejemu, tudi že pred dostavo. Če je eno naročilo dostavljeno v ločenih delih, rok praviloma začne teči s prejemom zadnjega blaga. Pošlji jasno izjavo na naše kontaktne podatke ali uporabi spletno funkcijo za odstop; prijava v račun, razlog ali predhodna odobritev niso potrebni. Blago vrni v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov vinske kleti, ki ga je odposlala, razkrit pred sklenitvijo pogodbe in v potrditvi naročila. Neposredne stroške vračila zaradi premisleka nosiš samo, če si bil o tem predhodno obveščen. Za blago z napako ali napačno dobavljeno blago veljajo druga pravila o stroških. Izvirna transportna embalaža ni obvezna; steklenice ustrezno zaščiti.

10. Vračila plačil in izjeme

Zakonsko določeni znesek vrnemo v 14 dneh po obvestilu o odstopu, pri popolnem odstopu tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave. Dodatnega stroška izrecno izbrane nadstandardne storitve nam ni treba vrniti. Pri blagu lahko vračilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o odpošiljanju, kar nastopi prej, razen če blago prevzamemo sami. Uporabimo prvotni način plačila, razen če izrecno soglašaš z drugim brez dodatnih stroškov. Pri posamično prodanih izdelkih je mogoč delni odstop, pri čemer upoštevamo dejansko znižano ceno in ustrezno prilagoditev stroškov dostave. Odgovarjaš le za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki presega potrebno za ugotovitev narave in lastnosti blaga. Običajno vino na zalogi ni samodejno izvzeto zato, ker vsebuje alkohol. Zakonske izjeme, vključno z resnično personaliziranim blagom in ozko opredeljenim poslom z alkoholom, katerega vrednost je odvisna od trga in ki je dostavljen po več kot 30 dneh, veljajo samo, kadar so izpolnjeni njihovi pogoji.

11. Neskladno blago

Ob poškodovanem, napačno dobavljenem ali neskladnem blagu se obrni na nas. Ustrezne pravice lahko vključujejo zamenjavo, popravilo, kadar je primerno, znižanje cene ali odstop od pogodbe in vračilo plačila. Madžarsko izhodiščno pravilo določa dveletni zastaralni rok za zahtevke zaradi neskladnosti in praviloma enoletno domnevo glede napak, odvisno od narave blaga. Prednost imajo obvezna pravila namembne države, ki zagotavljajo večjo zaščito. To ni obljuba, da je vsako vino mogoče hraniti dve leti. Samo osebni okus ni nujno napaka; kvarjenje in neskladnost z obljubljenimi lastnostmi zahtevata presojo. Odgovornosti ne izključujemo s splošnimi nasveti o shranjevanju.

12. Program zvestobe BorKör

Trenutne ravni, pogoji za uvrstitev, točke ter popusti za izdelke in dogodke so spodaj ustvarjeni iz nastavitev programa. Izpolnjeni morajo biti vsi pogoji za posamezno raven. Točke niso denar. Vračila plačil lahko vplivajo na upoštevane nakupe in točke. Spodbude za preverjene ocene niso odvisne od pozitivnega mnenja; predložiš lahko samo zakonito vsebino. Prihodnje spremembe pravil jasno sporočimo; ne spreminjajo obstoječega naročila in ne odvzamejo samodejno pridobljenih pravic. Ob zaključku nakupa je prikazan dejanski popust. Aktiven mesec je koledarski mesec v predhodnih 60 mesecih z upravičenim zaključenim nakupom; dnevi tečejo od prvega upravičenega nakupa. Zahtevani najmanjši delež nakupnih točk se zaokroži navzgor, nakupne točke pa navzdol. Dostava, druge pristojbine in kavcije za embalažo ne prinašajo nakupnih točk. Ustrezen profil pokušine zahteva vsaj 3 ocenjene dimenzije in aromatično ali okusno noto.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe vloži neposredno pri nas z uporabo spodnjih kontaktnih podatkov. Naše madžarsko izhodiščno pravilo je vsebinski pisni odgovor v 30 dneh; določbe za posamezno državo ohranjajo vsak krajši obvezni rok, ki se uporablja. Madžarska pot za izvensodno reševanje sporov in pomoč mreže ECC-Net ostajata na voljo, kadar je to ustrezno; ohranjene so tvoje pravice do sodnega varstva. Nekdanja platforma EU za spletno reševanje sporov (ODR) se je zaprla 20. julija 2025 in ni na voljo kot pritožbeni portal.

14. Pravo, ki se uporablja, in shranjene različice

Izbrano je madžarsko pravo, pri čemer ti ni odvzeto obvezno varstvo po pravilih o koliziji zakonov, ki se uporabljajo. Nobena klavzula o izključni pristojnosti madžarskih sodišč ne omejuje tvojih zakonskih pravic glede sodne pristojnosti. Določbe za posamezno državo imajo prednost, kadar veljajo obvezna pravila, ki zagotavljajo večjo zaščito. Vstopnice za storitve, ki se v celoti izvajajo na Madžarskem, zahtevajo lastno presojo pravil o koliziji zakonov. Pogoji in dinamične priloge tvorijo en dokument. Različico, sprejeto za naročilo, je treba ohraniti nespremenjeno; poznejše spremembe nastavitev vplivajo le na prihodnje različice. Pogodba je elektronsko evidentirana, njena vsebina pa potrjena na trajnem nosilcu podatkov.

15. Določbe za posamezno državo — SI

Pri prodaji slovenskim potrošnikom ohranimo veljavne obvezne pravice potrošnika. Obvezni opisi, pogoji, naročilo, potrditev in podatki na računu se zagotovijo v slovenščini v zahtevanem obsegu; druga jezikovna različica ne sme zmanjšati njihove razumljivosti. Alkohol se ne prodaja ali izroča mlajšim od 18 let. Informacije o izvensodnem reševanju sporov morajo ustrezati dejanskim obveznostim madžarskega prodajalca.

16. Postopek odstopa in prodajne enote

Spletna funkcija za odstop mora brez nepotrebnega odlašanja potrditi prejem tvoje izjave na trajnem nosilcu podatkov ter zabeležiti njeno vsebino in datum ter čas oddaje. Vzorčni obrazec ni obvezen; veljavna je vsaka nedvoumna izjava. Manjkajoče zakonsko zahtevane informacije o odstopu lahko podaljšajo rok po pravu, ki se uporablja. Izbor vin, prodan kot ena nedeljiva prodajna enota, se presoja kot ta enota; posamezne steklenice, prodane ločeno, je mogoče vrniti ločeno po naših pravilih o delnem odstopu. Za tvojo izjavo ni potrebna odobritev vinske kleti. Prevzem blaga brez zapisnika prevoznika o poškodbi ne pomeni odpovedi zahtevkom zaradi napak.

17. Dodatne pravice zaradi neskladnosti

Po madžarskem izhodiščnem pravilu se obvestilo o napaki v dveh mesecih od njenega odkritja šteje za obvestilo brez odlašanja. Ugodnejša lokalna pravila, ki se uporabljajo, ostanejo ohranjena. Poleg zahtevkov do prodajalca lahko madžarska zakonska pravila o odgovornosti proizvajalca za napake izdelka (termékszavatosság) omogočajo popravilo ali zamenjavo pri proizvajalcu v dveh letih od dajanja izdelka na trg; za ta ločeni zahtevek mora potrošnik dokazati napako. Zakonski ugovori proizvajalca se lahko nanašajo na proizvodnjo ali distribucijo zunaj poslovne dejavnosti, napako, ki je ob dajanju na trg znanstveno ni bilo mogoče odkriti, ali skladnost z obveznim pravnim pravilom. Za isto napako ni mogoče pridobiti dvojnega povračila. Zakonske pravice niso pogojene z ohranitvijo izvirne embalaže.

18. Evidenca pritožb in odgovornost

Ustno pritožbo obravnavamo nemudoma; če je ni mogoče rešiti takoj ali se z rešitvijo ne strinjaš, sestavimo zapisnik in zagotovimo zahtevano kopijo skladno s pravili, ki se uporabljajo. Pisne pritožbe in vsebinske odgovore hranimo zakonsko določeno obdobje; madžarsko izhodiščno pravilo je tri leta. Zavrnitev je obrazložena in vključuje ustrezno pot do pristojnega organa ali izvensodnega reševanja spora. Po pravu, ki se uporablja, ostajamo odgovorni za izpolnitev svojih pogodbenih obveznosti in za partnerje pri izpolnitvi. Izredna motnja nam ne daje samodejne pravice obdržati plačila za nedobavljeno blago ali neopravljene storitve. Vsak ukrep zaradi zlorabe računa mora biti sorazmeren in ne odpravi predhodnih potrošniških pravic.

19. Pravice glede vstopnic in oblika pogodbe

Organizator dogodka in pogodbeni prodajalec sta navedena ločeno. Odpoved, bistvena sprememba datuma ali kraja, neizpolnitev in tvoja prostovoljna možnost odpovedi sedem dni vnaprej so različne podlage. Potek administrativnega roka za odgovor ne odpravi obveznih pravic. Bon brez določenega datuma dogodka ni samodejno izvzet iz pravice do odstopa. Madžarska razvrstitev elektronske pogodbe je prikazana spodaj na podlagi trenutne nastavitve prodajalca. Pogodbene evidence so indeksirane po številki naročila.

A. Načini plačila

Bančni podatki

Rok za nakazilo (dnevi): 7

B. Dostavne storitve

Navedeni načini so podatki o nastavitvah in ne obljuba dostave na vsak naslov. Razpoložljivi načini in končna cena se določijo ob zaključku nakupa. Neznani stroški po nakupu ne postanejo odgovornost kupca.

C. Naslovi vinskih kleti za vračilo blaga

Blago vrni ustrezni vinski kleti, ne samodejno na sedež prodajalca. Izjavo o odstopu pošlji neposredno prodajalcu.

D. Ravni BorKör

E. Pritožbe in reševanje sporov

F. Obrazec za odstop

Pannon Wines International Kft. · 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. · info@pannonwines.com

Izdelek / količina; številka naročila; datum naročila / prejema; ime in naslov potrošnika; elektronski naslov; datum; podpis samo na papirju. S tem sporočam, da odstopam od pogodbe za zgoraj navedeno blago.